چگونه با افراد سر سخت و خشن و لج باز مذاکره کنیم

مذاکره با افراد سخت کار بسیار پیچیده ای نیست بلکه از چند تکنیک کلیدی و در نهایت کلید طلائی که حفظ ارامش و صبر و حوصله است مدد خواهیم گرفت

افراد سر سخت اکثرا افرادی هستند که در تله احساسات به راحتی ارام میشوند و این یکی از تکنیکهای کلیدی است که سالها است به دانش اموزانم اموزش می دهم و بسیار عملیاتی است

یکی دیگر از تکنیکهای فوق العاده راهبردی و استراتزیک بی توجهیignore به مواضع غیر اصولی و گاها غیر عملی و یا ظالمانه طرف مقابل است بی اعتنائی در برخی موارد با زمان مناسب باعث  در هم شکستن سنگرهای سر سختی طرف مقابل خواهد شد البته به یاد داشته باشد زمان اصل کلیدی در این مورد است زمان و زمان و بازهم زمان شما را به هر جا که می خواهید می رساند کاری که امروز اقای جلیلی و تیم مذاکره کننده از ان حداکثر استفاده را می کنند

یادمان باشد تاکید و زیاده روی از این استرا تژی عواقب وخیم و گاها به بن بست کشیده شدن مذاکره را در پیش رو دارد

زمان و بی اعتنائی به در خواستها و یا تهدیدهای طرف مقابل اگر جنبه توهین و تحقیر نداشته باشد در نهایت طرف مقابل را نرم خواهد کرد  و از طرف شما اصرار و تکرار مواضع بسیار کمک به بر طرف شدن اظهارات غیر اصولی طرف مقابل می کند

شجاع باشید مولای ما حضرت علی ع است و همیشه به عنوان یک ایرانی دلاور و شجاع نترسید و بسیار رک و واضح با تمام قدرت و با اعتماد به نفس تمام به طرف مقابل بگوئید این استراتژی که شما در پیش رو گرفته اید به نفع کسی نیست و بدون هیچ ترسی و با نهایت ادب و احترام سعی در پائین آوردن دمای دماسنج طرف مقابل کنید هم اکنون که به زمان انتخابات     نزدیک و نزدیکتر میشویم در تله چنین مذاکره کنندگان سختی اسیر میشوم و بهترین استرا تژی کلیدی همین مسئله است کتابی جدید خواندم بنام The combined effect

به همین مطلب اشاره شده بود شاید بهترین تعبیر را می توان از استاد بزرگوارم پدر علم مذاکره ایران جناب حیدری نقل کنم که همیشه می گفتند در مذاکره شجاع و صادق و دقیق عمل کنید.

و در پایان همیشه در شرایط سخت زمان بخرید زمان و بازهم زمان استراحت کوتاه یا کمی به من فرصت برای فکر کردن بدهید می تواند تب سر سختی و برخی لجاجتهای بیمارگونه و بچه گانه و حتی افراطی را به صورت چشمگیر ی پائین آورد به نحوی که شما بتوانید با پائین امدن دمای دما سنج بهتر فکر کنید و راه نفوذی پیدا کنید یک درجه کاهش دما یعنی خروج از تشنج و یا بن بست در مذاکره و این یعنی ورود به مرحله جدید دیگری که امکان استفاده از ترفندها و یا راهکارها  را به شما می دهد، یادمان باشد  در چنین شرایطی، بحث روی جزئیات فرآیند مذاکره می‌تواند بازهم زمان برای فکر کردن برایتان بخرد ضمن اینکه بسیار اثربخش و راهگشا خواهد بود.

این مطلب تا کنون توسط هیچ فردی پیرامون مذاکره بیان نشده است و برای اولین بار است که توسط اینجانب بیان میشود آخرین تکنیک که در بیش از ۲۰ سال تجربه کاری و مذاکرات خود در ایران و خارج از ایران از ان استفاده کرده ام را در سال ۲۰۱۱ از استیو جابز و خالق اپل وپس از مرگش فرا گرفتم و آن چیزی نیست جز هوش هیجانی …

استیو جابز متوجه شد در امر فروش دچار بحران است و در جهان کسی بالاتر از مدیر فروش شرکت کوکاکولا یا مایکل اسکالی نمیتواند فروش و بازار یابی اپل را رهبری کند طی چند ماه مذاکره سخت و طولانی هیچ مسئله ای اتفاق نیفتاد و جابز نتوانست مذاکره را از بن بست خارج کند و اسکالی سر سختانه از پذیرش اپل اجتناب می ورزید اینجا بود که جابز از  ای کیو یا هوش هیجانی خود استفاده کرد و جمله معروف خود را به اسکالی گفت ایا می خواهی تا اخر عمر اب شکر فروش باشی …..  عبارتی بسیار شجاعانه مودبانه زیرکانه و تاثیر گذار….

یادمان باشد به قول فیلسوف بزرگ یونانی در زمانی که گفتن حقیقت سرت را به باد می دهد گفتن حقیقت بدون از دست دادن سر نوعی از هنر است و یاد مان باشد مذاکره نوعی از هنر نوین است

دکتر سید مازیار میر ۱۳۹۲فروردین